Приложение о возврате стоимости билетов

Приложение № 6 к

ДОГОВОРУ – ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ

оказания услуг физическим лицам

Правила возврата билетов

 

Возврат полной стоимости билета производится в случае:

  • отмена рейса по инициативе Компании или по причине неблагоприятных погодных условий;
  • по инициативе Заказчика при условии направления уведомления об одностороннем отказе от исполнения Договора в адрес Компании – Исполнителя не позднее, чем за 1 (одни) сутки (24 часа) до начала экскурсии;
  • в случае ошибочного или повторного списания денежных средств за экскурсию.

Заказчик имеет право вместо возврата стоимости билета и по своему усмотрению выбрать другую дату и время аналогичной экскурсии.

Процедура возврата:

Для осуществления возврата денежных средств Заказчик направляет скан-копию письменного заявления о возврате стоимости билета на электронную почту Компании info@nevskiykater.ru с указанием причин возврата и приложением чека скан-копии чека об оплате.

Образец заявления можно скачать здесь.

Возврат денежных средств производится путем перевода на банковскую карту или электронный кошелек, с которых была совершена покупка билета.

Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Сроки возврата

При оплате банковской картой — в течении 10 банковских дней. Срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту. Но, как правило, возврат происходит в течении 3-4 банковских дней.

Примечание:

Опоздание пассажира на экскурсию или его неявка, а также снятие пассажира с экскурсии ввиду нарушения им Правил поведения на борту судна и в экскурсионном автобусе не является основанием для возврата денежных средств.

В случае опоздания пассажира на экскурсию, пассажир может обменять билет на другой рейс при наличии свободных мест.